Layanan Pelanggan

Informasi & Garansi

Demi kenyamanan bersama, harap baca informasi penting di bawah ini mengenai pesanan, pengiriman, dan prosedur klaim produk ZAM Edutoys.

1.Produk BELUM DIRAKIT. Perakitan dilakukan oleh customer.
2.Saat sampai, CEK & PASTIKAN nama, warna, dan kode produk sudah sesuai.
3.Jika sudah sesuai pesanan, silakan buka.
4.Jika tidak sesuai pesanan, jangan buka dan rakit. SEGERA hubungi CS. JANGAN LUPA REKAM PROSES UNBOXING untuk bukti komplain.
5.Pastikan tidak ada bagian furnitur yang cacat/rusak.
6.Jika ada yang cacat/rusak, SEGERA hubungi CS.
7.Paket sudah termasuk buku panduan pemasangan.
8.Pesanan terverifikasi diproses ± 2 hari kerja.
9.Setelah proses administrasi (2 hari kerja), barang diproses kirim oleh ekspedisi. Lama pengiriman ± 7 - 9 hari kerja.
10.Gratis ongkir untuk produk dengan logo "gratis ongkir". Berlaku untuk area PULAU JAWA, MADURA & BALI saja. (Kecamatan yang bisa dijangkau oleh pihak ekspedisi).
11.Ada subsidi ongkir untuk pengiriman di luar Pulau Jawa, Madura & Bali.
12.Toleransi kemiripan warna produk 95% karena pengaruh pencahayaan saat proses pengambilan foto produk/rendering, & resolusi layar smartphone yang beragam.

Bebas Khawatir Bersama ZAM Edutoys

Tim Customer Service kami selalu siap membantu jika Anda mengalami kendala pada produk atau pengiriman.